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문의 관련 안내사항

일반공지 조회 수 5056 추천 수 0 2017.08.23 20:43:51

안녕하세요? 쿨에스엠에스 입니다.


문의 사항을 손쉽게 해결하고 '자주 묻는 질문'을 한눈에 확인할 수 있는 고객지원센터(https://support.coolsms.co.kr)가  얼마 전 도입되었습니다.
더욱 정확한 답변과, 양질의 문자 서비스를 제공하기 위하여
요청 및 건의, 제안, 상담 등 모든 문의사항은 홈페이지의 [1:1 문의]로 대체됨을 알려드립니다!
홈페이지 문의 등록은 로그인을 하지 않으셔도 이용하실 수 있지만, 발송 실패 등의 개인 정보가 필요한 문의일 경우는 사용자 조회를 위하여 아이디를 기재해주세요.

쿨에스엠에스 1:1 문의하기
 

위 링크를 이용하여 PC 및 태블릿, 모바일 등에서 주말과 공휴일을 가리지 않고 24시간 문의가 가능합니다.
단, 문의 내용에 따라서 답변까지 다소 시일이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

1:1문의 시 답변이 이메일로 발송됩니다.
문의하신 내용이 모호하거나 추가 정보가 필요한 경우 저희 쿨에스엠에스 측에서 질문을 드릴 수 있습니다.
이러한 경우 받으신 메일에 답장해주시면 고객지원센터에 따로 접속하실 필요 없이 답변이 가능합니다.
저희가 제공한 답변에 대해 또 다른 질문이 있으신 경우에도 위와 같은 방법으로 받으신 메일에 답장하여 계속 질문을 이어가실 수 있습니다.

만약 로그인하여 문의를 등록하셨다면 이전에 자신이 문의한 내용과 답변을 고객지원센터 내 요청 페이지에서 다시 확인하실 수 있습니다.
 

원활한 소통을 위하여 최선을 다하여 노력하겠습니다.
언제나 쿨에스엠에스를 이용해주시는 모든 회원님께 감사합니다.

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